• Войти / Регистрация
  • 8 (800) 500 3808 Звонок бесплатный по России
  • 09.00 - 19.00 Московское время (выходные Сб, Вс)
  • Вопросы и ответы (FAQ)
    • Я могу отменить заказ?
    • Вы можете отменить вплоть до тех пор, пока он не передан в транспортную компанию. Для этого необходимо написать в чат на сайте или оформить обратный звонок и сообщить номер заказа и причину отмены.

      После этого необходимо скачать Заявление на возврат ДС. Скан заполненного заявления нужно отправить на почту shop@mapaya.ru.
    • Сколько заказ идет до моего города?
    • Все зависит от выбранного вами способа доставки и региона. Ориентировочные сроки доставки вы можете посмотреть на сайте транспортной компании IML или EMS указав в качестве региона отправки г. Санкт-Петербург
    • Как я узнаю о готовности заказа?
    • Вся информация по вашему заказу отражается в Личном Кабинете. Также при изменении статуса заказа вам будет отправлено сообщение на электронную почту, указанную при регистрации, и SMS на номер телефона.

      Кроме этого вы всегда можете позвонить по номеру 8-800-500-38-08 или написать в чат сайта.
    • Возможна ли оплата при получении?
    • На данный момент возможна только полная предоплата заказа, сделанного в интернет-магазине. Для того, чтобы быть в курсе всех наших обновлений подписывайтесь на группу ВКонтакте и новостную рассылку сайта.
    • Возможна ли примерка при доставке?
    • В настоящий момент примерка заказа перед получением невозможна. Поэтому рекомендуем внимательно изучить размерную сетку перед заказом, а по спорным моментам проконсультироваться с нашим специалистом в чате.
    • Как писать заявление на обмен/возврат?
    • На данный момент, благодаря 2х этапной проверке соответствия стандартам, показатель производственного брака у допущенных к продаже изделий составляет 0%. Однако, если у вас появится недовольство качеством или вы заподозрите несоответствие размерному ряду вам необходимо скачать и заполнить Заявление на обмен и отправить скан/фото на почту shop@mapaya.ru
  • 8 (800) 500 3808
    Звонок бесплатный по России
  • 09.00 - 19.00 Московское время
    (выходные Сб, Вс)
    Подписаться
    на предложения